2. อุปสรรคในการยอมรับและทัศนคติต่อเทคโนโลยี

เทคโนโลยีดิจิทัลได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนติดต่อสื่อสารรับข่าวสารจับจ่ายและแม้แต่พบรัก และเมื่อมีการโยกย้ายงานทางออนไลน์มากขึ้นก็มีอุปสรรคและความท้าทายที่ไม่เหมือนใครซึ่งอาจขัดขวางชาวอเมริกันที่มีอายุมากบางส่วนไม่ให้ออนไลน์และใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ แต่ถึงแม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ผู้สูงอายุจำนวนมากมีมุมมองเชิงบวกเกี่ยวกับเทคโนโลยีและประโยชน์ที่จะได้รับ และเมื่อออนไลน์ผู้สูงอายุจำนวนมากมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับเนื้อหาและกิจกรรมออนไลน์

ผู้สูงอายุต้องเผชิญกับอุปสรรคที่ไม่เหมือนใครในการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมตั้งแต่ความท้าทายทางกายภาพไปจนถึงการขาดความสะดวกสบายและความคุ้นเคยกับเทคโนโลยี

ความท้าทายอย่างหนึ่งที่ผู้สูงอายุต้องเผชิญกับเทคโนโลยีคือความจริงที่ว่าหลายคนไม่มั่นใจในความสามารถของตนเองในการเรียนรู้และใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อย่างเหมาะสม

ตัวอย่างเช่นมีเพียง 26% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปกล่าวว่าพวกเขารู้สึกมั่นใจมากเมื่อใช้คอมพิวเตอร์สมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ในการทำสิ่งที่ต้องทำทางออนไลน์จากการสำรวจของ Pew Research Center ในปี 2015 ประมาณหนึ่งในสามอธิบายว่าตนเองมีความมั่นใจเพียงเล็กน้อย (23%) หรือไม่เลย (11%) ในความสามารถในการใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อทำกิจกรรมออนไลน์ที่จำเป็น

ในทำนองเดียวกันรายงานประจำปี 2559 จากศูนย์พบว่าชาวอเมริกันที่ 'พร้อมดิจิทัล' ซึ่งหมายถึงผู้ที่มั่นใจในทักษะดิจิทัลและมีความสามารถในการค้นหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือทางออนไลน์มีแนวโน้มที่จะมีอายุต่ำกว่า 65 ปีอย่างไม่เป็นสัดส่วนในขณะเดียวกันกลุ่มที่มีอายุมากกว่า เพิ่มส่วนแบ่งที่มากขึ้นของผู้ที่ถูกอธิบายว่า 'ไม่ได้เตรียมตัวแบบดิจิทัล'

เมื่อเทียบกับการขาดความมั่นใจในความสามารถในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลผู้สูงอายุยังมีแนวโน้มที่จะมากกว่าผู้สูงอายุในกลุ่มอายุอื่น ๆ ที่บอกว่าพวกเขาต้องการให้คนอื่นแสดงวิธีใช้อุปกรณ์ใหม่ ประมาณสามในสี่ของชาวอเมริกันที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปกล่าวว่า 'เมื่อฉันได้รับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใหม่ฉันมักจะต้องให้คนอื่นมาติดตั้งหรือแสดงวิธีใช้ให้ฉัน' อธิบายพวกเขาอย่างมาก (48%) หรือ ค่อนข้างดี (25%)

ผู้สูงอายุอาจเผชิญกับความท้าทายทางกายภาพที่อาจทำให้ใช้งานหรือจัดการกับอุปกรณ์ได้ยาก 28% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปกล่าวว่าพวกเขามีปัญหาสุขภาพความพิการหรือความพิการที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถมีส่วนร่วมในงานโรงเรียนงานบ้านหรือกิจกรรมอื่น ๆ ได้อย่างเต็มที่2และผู้สูงอายุที่รายงานว่ามีความทุพพลภาพมีโอกาสน้อยกว่าผู้ที่ไม่ใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินดิจิทัลที่หลากหลายตั้งแต่อินเทอร์เน็ตโดยทั่วไปไปจนถึงอุปกรณ์เช่นสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์แท็บเล็ต3

เมื่อผู้สูงอายุออนไลน์พวกเขามีส่วนร่วมในระดับสูงด้วยอุปกรณ์ดิจิทัลและเนื้อหา

เมื่อออนไลน์ผู้สูงอายุส่วนใหญ่ทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของพวกเขา ประมาณ 3 ใน 4 ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีอายุมากกว่าออนไลน์อย่างน้อยทุกวันรวมถึง 17% ที่บอกว่าพวกเขาออนไลน์วันละครั้ง 51% ที่ระบุว่าพวกเขาทำเช่นนั้นวันละหลายครั้งและ 8% ที่บอกว่าพวกเขาใช้อินเทอร์เน็ตเกือบตลอดเวลา ในบรรดาผู้สูงอายุที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนตัวเลขนี้สูงกว่า: 76% ของผู้สูงอายุที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนเหล่านี้ใช้อินเทอร์เน็ตหลายครั้งต่อวันหรือมากกว่านั้น



ในทำนองเดียวกันผู้สูงอายุส่วนแบ่งค่อนข้างน้อยใช้โซเชียลมีเดีย แต่ผู้ที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะกระตือรือร้นและมีส่วนร่วมสูง ตัวอย่างเช่นผู้สูงอายุ 70% ที่ใช้ Facebook ระบุว่าเข้าสู่ระบบบริการเป็นประจำทุกวัน การสำรวจอื่น ๆ ของ Pew Research Center พบว่าผู้สูงอายุที่บอกว่าพวกเขาได้รับข่าวสารบนโซเชียลมีเดียมีส่วนร่วมกับข่าวบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ในอัตราที่ใกล้เคียงกับผู้บริโภคข่าวโซเชียลมีเดียที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 29 ปี

และแม้ว่าการเล่นวิดีโอเกมจะเป็นเรื่องปกติในหมู่ผู้ใหญ่ที่อายุน้อยกว่า แต่ผู้สูงอายุหลายคนก็มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ใช้เทคโนโลยีนี้ ผู้ใหญ่หนึ่งในสี่คนที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปกล่าวว่าพวกเขาเล่นวิดีโอเกมออนไลน์ตามการสำรวจของ Pew Research Center ในปี 2558

ผู้สูงอายุส่วนใหญ่กล่าวว่าเทคโนโลยีมีผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมเป็นส่วนใหญ่

แม้จะมีความกังวลและความท้าทายเหล่านี้ แต่ก็มีหลายประเด็นที่ผู้สูงอายุมีมุมมองเชิงบวกเกี่ยวกับเทคโนโลยีและหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี ตัวอย่างเช่นในระดับกว้างผู้สูงอายุ 58% รู้สึกว่าเทคโนโลยีมีผลดีต่อสังคมเป็นส่วนใหญ่ในขณะที่มีเพียง 4% ที่รู้สึกว่าผลกระทบส่วนใหญ่เป็นผลลบ

แม้ว่าผู้สูงอายุจะมีความโน้มเอียงน้อยกว่ากลุ่มอายุอื่น ๆ ในการบอกว่าพวกเขาชอบลองใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ แต่ผู้สูงอายุบางคนก็แสดงความชื่นชอบอย่างมากในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในระยะแรก ในดัชนีหกรายการที่จำแนกความชอบของชาวอเมริกันสำหรับเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ประมาณหนึ่งในห้าของผู้ใหญ่ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป (21%) มีความชื่นชอบในการเป็นผู้ใช้เทคโนโลยียุคแรก ๆ4

ผู้สูงอายุยังให้ความสำคัญกับความสำคัญของบริการบรอดแบนด์ในบ้านด้วยจากการสำรวจของศูนย์ในปี 2560 ผู้สูงอายุส่วนใหญ่ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปกล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่บ้านเป็นสิ่งจำเป็น ( 42%) หรือสำคัญ (49%) สิ่งนี้ทำให้ชาวอเมริกันที่มีอายุมากขึ้นเทียบเท่ากับชาวอเมริกันในวัยอื่น ๆ เมื่อพูดถึงความสำคัญของบริการบรอดแบนด์ภายในบ้าน

Facebook   twitter